Chef de produit technique – Sécurité et biométrie - Technical Product Manager - Security & Biometrics

Location CA-QC-Montreal
Job ID
1-44805
Category
Marketing - Product Marketing
Pos. Type
Full Time
Remote
No

Company Overview / Présentation de l’entreprise:

Nuance est à la fois précurseur et leader dans les innovations conversationnelles basées sur l’intelligence artificielle (IA), tant pour la vie professionnelle que personnelle. L’entreprise propose des solutions qui comprennent, analysent et répondent à leurs utilisateurs, amplifiant l’intelligence humaine afin d’améliorer la productivité et la sécurité. Avec une expertise de plusieurs dizaines d’années dans l’intelligence artificielle, Nuance collabore avec des milliers d’entreprises au niveau mondial dans différents secteurs. 

 

Rejoignez-nous ! Nuance cherche constamment à réinventer la façon dont les individus se connectent à la technologie et entre eux. Nos solutions basées sur l’IA permettent aux entreprises de questionner leur approche « business as usual » pour se transformer. Depuis plusieurs dizaines d’années les leaders mondiaux de la finance, de la santé, des télécommunications et du commerce de détail, ainsi que de grandes organisations gouvernementales font confiance aux solutions primées de Nuance pour améliorer leur performance et contribuer à un monde plus connecté et intelligent. Comme les technologies vocales font gagner du temps aux médecins au profit des patients et optimisent des milliards d’interactions client, nous aidons nos clients à repousser les limites du possible.

 

 

Nuance is the pioneer and leader in conversational artificial intelligence (AI) innovations that bring intelligence to everyday work and life. We deliver solutions that understand, analyze, and respond to people, amplifying human intelligence to increase productivity and improve security. With decades of both domain and AI expertise, we work with thousands of organizations across a wide range of industries. 

 

Join our team! At Nuance, we are constantly reinventing how people connect with technology and with each other. Our AI-powered solutions empower organizations to transform “business as usual.” For decades, the world’s leading financial, healthcare, telecommunications, retailers, and government organizations have trusted Nuance to bring them award-winning solutions that deliver more meaningful outcomes and empower a smarter, more connected world. From clinical speech recognition technologies that free physicians to spend more time caring for patients to real-time intelligence that powers billions of customer interactions, we’re deeply committed to helping organizations push the boundaries of what’s possible.

Job Summary / Sommaire du poste:

Chef de produit technique – Sécurité et biométrie

 

Résumé du poste

Le poste de chef de produit technique, Sécurité et biométrie se veut un poste de responsable Agile des produits et relève du directeur, Gestion de produits, Sécurité et biométrie. Le titulaire du poste sera appelé à trouver un juste équilibre entre les exigences commerciales générales et les exigences liées aux produits livrables en accomplissant notre vision et notre stratégie tout en donnant des orientations claires aux subalternes. Le poste vous demande d’être le responsable des produits liés à nos initiatives téléphoniques et numériques en matière de sécurité et de biométrie. Voici quelques exemples de vos responsabilités : sécurité numérique, sécurité des appels, couche de la logique applicative, orchestration, gestion des relations avec les médias, intégrations dans des centres d’appels, intégration dans des systèmes téléphoniques (CTI/contrôleur de session en périphérie) et RVI.

 

Principales tâches et responsabilités

  • Vous gérez un carnet de tâches à accomplir liées aux produits en fonction de notre calendrier de lancement de produits. Votre travail consiste à orienter ce carnet, à le mettre à jour et à établir les priorités, à rédiger des récits utilisateurs et des récits épiques et à diriger l’équipe de mêlée chaque fois qu’un sprint a lieu.
  • Votre objectif principal est de veiller au respect des objectifs opérationnels et à la mise en application de la vision et de la stratégie des produits. Vous travaillerez étroitement avec des chefs de produits pour vous assurer que les objectifs opérationnels sont bien compris, qu’ils sont atteints et que le calendrier de lancement de produits est géré de façon harmonisée.
  • En tant que responsable de produits, vous collaborerez avec de nombreuses parties intéressées, dont des chefs de produit, des ingénieurs, des responsables de l’AQ et de la documentation, des gestionnaires de programmes, des équipes de conformité, des équipes d’exécution infonuagique, des responsables de la sécurité, des représentants des services professionnels et du soutien technique et des formateurs, et vous offrirez de l’aide et collaborerez de temps à autre avec des équipes de comptes, des ingénieurs commerciaux, des clients et des intervenants internes, comme des représentants d’autres secteurs d’activité ou des équipes de facturation, des finances, de gestion des commandes, des services juridiques, du marketing et de la réussite auprès des clients.
  • Penseur passionné, agile et innovant en affaires, vous défendrez avec une attitude dynamique les aspects qui distingueront Nuance de ses concurrents et créeront des avantages remarquables pour ses clients.
  • Vous savez reconnaître les activités à valeur élevée et vous leur accordez la priorité, car elles nous aident à mettre en application notre stratégie de croissance. Vous vous épanouissez dans un environnement novateur dynamique qui évolue rapidement et vous adoptez les processus agiles permettant des mises à jour et des améliorations rapides et continues.QualificationÉtudes Exigences minimales pour l’expérience : cinq années d’expérience  
  • Baccalauréat en sciences informatiques, en génie ou dans un domaine connexe
  •  
  • Compétences requises
  • Compréhension élémentaire de l’authentification numérique et de la prévention des fraudes
  • Connaissance des plateformes et systèmes de téléphonie (CTI/contrôleur de session en périphérie/centres d’appels)
  • Connaissance des protocoles et méthodologies de communication (p. ex. VOIP, SIP, SPAN, webRTC)
  • Aptitudes techniques combinées à une compréhension des diagrammes d’architecture, des API et de la conception
  • Expérience en rédaction d’exigences techniques
  • Connaissance des processus et principes de la méthodologie Agile 
  • Excellentes aptitudes pour les communications, les présentations et la direction
  • Capacité de travailler avec des équipes géographiquement dispersées
  • Excellentes capacités d’organisation et de gestion du temps
  • Excellentes compétences analytiques et en résolution de problèmes
  • Souci du détail
  •  
  • Compétences privilégiées
  • Expertise en sécurité par authentification et en prévention des fraudes
  • Connaissance de l’authentification et de la prévention des fraudes dans un contexte numérique
  • Connaissance du marché de la gestion des identités et des outils connexes
  • Connaissance de l’orchestration et des outils connexes
  • Connaissance de l’intelligence artificielle, et idéalement de l’apprentissage machine et des réseaux neuronaux profonds
  • Connaissance de la biométrie, idéalement par analyse de la voix, du visage et des comportements
  • Pensée visionnaire, créative et stratégique
  •  

 

 

Job Summary:

Reporting to the Director of Product Management, Security and Biometrics, as the Agile Product Owner (Technical Product Manager) for Security & Biometrics, your role is to bridge the gap between high level business requirements and deliverables, providing clear leadership and direction to deliver on the vision and strategy. In this role, you are the Product Owner for our Call and Digital S&B initiatives including: Digital security, Call security, Business Logic Layer, Orchestration, Media Management, Call Center Integrations, Telephony system integration (CTI/SBC), and IVR.

 

Principal Duties and Responsibilities:

  • You maintain a product backlog that delivers against the product roadmap. Your job is to update, prioritize and groom the backlog, write epics and user stories, and lead the scrum team through each sprint.
  • Your primary focus is to ensure business objectives, product vision and strategy are met. You work closely with Product Managers to ensure business goals are understood, delivered against, and there is alignment in the roadmap.
  • As Product Owner, you work with many stakeholders, including product managers, engineering, QA, documentation, program managers, compliance teams, cloud delivery teams, security, professional services, technical support, training, and from time to time you support and work with account teams, sales engineers, customers, and internal stakeholders such as other lines of business, billing, finance, order management, legal, marketing, customer success.
  • As a passionate, agile, and innovative business thinker, with a ‘can-do’ attitude, you champion opportunities that differentiate Nuance from its competition and create standout benefits for its customers.
  • You understand and prioritize high value activities that contribute to the growth strategy. You thrive in a fast-paced, dynamic and innovative environment, and embrace Agile processes to drive rapid, continuous updates and improvements.

 

Qualifications

 

Education: Bachelors degree in Computer Science, Engineering or similar relevant field

Minimum Years of experience: 5 years of experience 

 

Required Skills:

  • Basic understanding of digital authentication and fraud prevention
  • Knowledge of telephony platforms and systems (CTI/SBC/Call Centers)
  • Knowledge of communication protocols and methodologies (eg VOIP, SIP, SPAN, webRTC,…)
  • Technical ability, understanding of architecture diagrams, APIs, designs
  • Experience developing technical requirements
  • Knowledge of Agile process and principles 
  • Excellent communication, presentation and leadership skills
  • Ability to work with distributed teams
  • Excellent organizational and time management skills
  • Sharp analytical and problem-solving skills
  • Attention to detail

Preferred Skills:

  • Expertise with authentication security and fraud
  • Technical background in digital identity and authentication
  • knowledge of industry standards such as OpenID Connect, SAML and FIDO
  • Knowledge of the Identity Management market and tools
  • Knowledge of Orchestration and tools
  • Knowledge of Artificial Intelligence, ideally machine learning deep neural networks
  • Knowledge of Biometrics, ideally voice, face and behavioral
  • Creative, strategic thinker with vision

Additional Information / Informations additionnelles:

In Montreal:

What we offer !

Unique environment for collaborative teamwork on cutting-edge technology:

  • Location is in the heart of downtown
  • Flexible hours
  • Transit reimbursement and parking

Contributing to and collaborating with international teams that drive innovation

  • Competitive benefit package:
  • 4 weeks’ vacation
  • 10 paid sick days
  • Bonus Plan, Group RRSP, Deferred Profit Sharing Plan, Employee Stock Purchase Plan

Award-winning Top Employer:

  • Canada's Top 100 Employers – 7 consecutive years
  • Montreal’s Top Employers – 6 consecutive years
  • Canada's Top Employers for Young People - 3 consecutive years

 

Ce que nous offrons!

Un environnement unique et collaboratif où vous travaillez avec les technologies de pointe :

  • Situé au cœur du centre-ville de Montréal
  • Horaire flexible
  • Allocation de transport en commun et de stationnement
  • Travail de concert avec des équipes à l’international afin de repousser les limites de l’innovation

Programme d’avantages sociaux concurrentiel :

  • 4 semaines de vacances
  • 10 congés de maladies payés
  • Régime de bonus annuel, REER collectif, Régimes de participation différée aux bénéfices (RPDB), Régime de rachat d’action pour les employés

Gagnant de prix à titre de meilleurs employeurs :

  • Canada's Top 100 Employers – pour 7 années consécutives
  • Canada's Top Employers for Young People - pour 3 années consécutives

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